🛑

Hvordan indstiller jeg lukkedage?

Som leverandør kan du nemt opsætte specifikke lukkedage for din virksomhed. Med denne funktion sikrer du, at dine kunder automatisk bliver informeret om lukkedage og at der ikke planlægges ordrer på dage, hvor du holder lukket.

Opsætning af lukkedage ⚙️

Det er kun Ejeren af jeres virksomhedsprofil, som har administrativ adgang til at kunne oprette lukkedage. Du finder Lukkedage indstillinger på din Officegurus profil. Klik på Tilføj dage for at tilføje enkelte datoer eller datointervaller, hvor din virksomhed vil være lukket.

image

Tip! Planlæg fremad 🗓️

Imødekom dine kunders behov bedst muligt og bevare det fulde overblik, ved at sikre, at lukkedage er korrekt angivet i god tid. Dette kan specielt være vigtigt omkring højtider og sæsonprægede perioder.

Håndtering af ordrer på lukkedage 🔴

På de dage, du har angivet som lukkedage, vil følgende være gældende for dine ordrer:

  • Fleksibel Pris-kontrakter: Alle ordrer under kontrakter med fleksibel pris (PAYG og frokostkontrakter) vil automatisk blive aflyst for de lukkedage, du har angivet.
  • One-Offs-kontrakter: Engangsydelser vil også blive aflyst, hvis der er sat en slutdato, og denne slutdato er indenfor dine lukkedage
  • Fast Pris-kontrakter: Ordrer under fast pris kontrakter vil ikke blive aflyst, da leveringsdatoen ikke nødvendigvis er den sidste dag i måneden.

Kommunikation med kunderne 📣

Når en lukkedag er indstillet, og ordrer er aflyst, vil dine kunder modtage følgende kommunikation:

  • E-mail meddelelse: Kunderne modtager en e-mail, der informerer dem om aflysningen af deres ordrer. Bemærk, at e-mails blive forsinket med 1 time, for at undgå spam, hvis du tilføjer flere datoer på én gang.
  • Ordrehistorik: Både kunder og leverandører kan se ændringer i deres ordrehistorik. Se vores guide til, hvordan du ser din ordrehistorik her.

Vigtigt at vide ℹ️

  • Manuel angivelse af helligdage: Systemet vil ikke automatisk kende offentlige helligdage og markere disse som lukkedage. Du skal selv manuelt angive disse dage som lukkedage, hvis det er relevant for din virksomhed.
  • Automatisk aflysning for nye kunder: Hvis du får nye kunder efter at have indstillet lukkedage, vil ordrer for disse dage automatisk blive aflyst.

Spørgsmål❓

Hvis du har nogle spørgsmål eller behov for yderligere support, er du mere end velkommen til at tage kontakt. Den hurtigste måde at få fat på os, er gennem platformens chatfunktion.

☎️
+45 43 99 15 29